CloudCone 商家客服受理哪些故障问题？如何提交工单？
CloudCone提供完全托管技术支持，大家在使用CloudCone商家VPS的时候，遇到如下问题，均可以提交工单处理，去联系客服解决。最重要一点，无论任何因缘，都不要去骂/怼/无赖客服人员！否则，CloudCone商家会直接封禁你的账号和所有服务。
支持政策
保证支持工程师会在几小时内每天回复您的请求。
支持范围
• 负载问题或迟缓
• 网络相关问题
• 服务器无法启动
• 硬件故障（专用服务器）
• 通过包管理器安装包（YUM，RPM）
• DNS配置
• 为第三方脚本配置和/或网站错误尽最大努力
• 任务自动化
• 防火墙设置和故障排除
• 电子邮件配置
• 操作系统升级和软件迁移（PHP，MySQL）
• 自定义Apache配置（Apache模块）
• Perl / PECL模块/扩展安装
• 备份配置
支持教程
要打开支持服务单或与支持工程师聊天，只需登录客户区并在聊天框中打开一个新对话即可。点此写一个工单并提交给CloudCone官方处理！
为了确保优质的支持体验
✓ 在开启新聊天后立即发送您的支持请求，以便我们可以将其分配给相关部门并尽快为您解决问题。
✓ 由于您的等待时间会增加，因此不要为同一请求打开新的会话或发送不同的电子邮件。
